Regulamin płatności i subskrypcji

1. Przedmiot

Regulamin określa zasady odpłatnego korzystania z platformy Swimsy w modelu subskrypcji (abonament SaaS). Dotyczy dwóch rodzajów kont: instruktora prowadzącego zajęcia oraz szkoły pływania. Nie dotyczy rozliczeń między instruktorem/szkołą a jej uczniami.

2. Ceny i plany

Aktualne ceny planów prezentowane są na stronie cennika. Ceny podawane są w złotych (PLN). Do momentu rejestracji jako podatnik VAT operator wystawia faktury bez VAT (zwolnienie podmiotowe). Zmiana ceny planu nie działa wstecz — obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, po uprzednim powiadomieniu.

3. Kody promocyjne

Kod promocyjny (np. obniżający cenę pierwszego okresu) można podać podczas rejestracji lub w trakcie aktywacji subskrypcji. Kody mogą być jednorazowe lub wielorazowe, ograniczone czasowo i przypisane do wybranych planów. Po zakończeniu okresu promocyjnego naliczana jest cena standardowa planu.

4. Okres próbny (14 dni, bez karty)

Nowe konto otrzymuje 14-dniowy okres próbny bez konieczności podawania danych karty — w tym czasie korzystasz z platformy bez żadnych opłat. Aby korzystać dalej po jego zakończeniu, podpinasz metodę płatności i aktywujesz płatną subskrypcję. Jeśli aktywujesz subskrypcję w trakcie okresu próbnego, pozostałe darmowe dni są zachowane, a pierwsza opłata pobierana jest dopiero po ich upływie. Jeśli okres próbny już się zakończył, pierwsza opłata pobierana jest z chwilą aktywacji subskrypcji (z zachowaniem uprawnień z pkt 7 poniżej).

5. Okres rozliczeniowy i automatyczne odnowienie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, a należność pobierana jest z podpiętej metody płatności. O nadchodzącym odnowieniu i o wygasającej karcie informujemy z wyprzedzeniem. Brak skutecznej płatności uruchamia procedurę ponowień (dunning).

6. Anulowanie

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu (Subskrypcja / Rozliczenia). Anulowanie działa na koniec bieżącego opłaconego okresu — dostęp pozostaje aktywny do jego końca i nie następuje automatyczne odnowienie. Anulowanie można cofnąć przed końcem okresu.

7. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, mają prawo odstąpić od umowy subskrypcji w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Przy zamówieniu pytamy, czy kupujesz jako firma, czy jako osoba prywatna.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem, np. wiadomością e-mail na adres hello@swimsy.pl. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności.
4. Jeżeli przy zamówieniu zaznaczono osobne pole z wyraźnym żądaniem rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, w przypadku odstąpienia należy zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — kwota zwrotu zostaje proporcjonalnie pomniejszona o czas, w którym usługa była faktycznie świadczona. Treść zaznaczonych zgód potwierdzamy e-mailem wysłanym po zamówieniu.

8. Dobrowolna 30-dniowa Gwarancja Satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia z pkt 7 udzielamy wszystkim nowym Użytkownikom — zarówno konsumentom, jak i kupującym jako firma — dobrowolnej handlowej Gwarancji Satysfakcji.
2. Gwarancja uprawnia do rezygnacji z subskrypcji w terminie 30 dni od dnia pierwszej płatności po zakończeniu darmowego okresu próbnego.
3. Po powołaniu się na Gwarancję w tym terminie zwracamy 100% kwoty pobranej za pierwszy okres rozliczeniowy, bez jakichkolwiek potrąceń za dni korzystania z platformy.
4. Wystarczy krótka wiadomość e-mail na adres hello@swimsy.pl, wysłana z adresu przypisanego do konta.
5. Gwarancja ma charakter dobrowolny i umowny. W żaden sposób nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw konsumenta (oraz jednoosobowej działalności na prawach konsumenta) wynikających z przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta opisanych w pkt 7. W okresie pierwszych 14 dni Użytkownik wybiera, na jakiej podstawie żąda zwrotu.

9. Zaległości i zawieszenie

W przypadku nieuregulowania należności po wyczerpaniu okresu karencji dostęp do płatnych funkcji może zostać zawieszony. Uregulowanie zaległości przywraca dostęp.

10. Faktury i dane nabywcy

Do wystawienia faktury użytkownik może podać dane nabywcy (nazwa, NIP, adres) w panelu. Faktury podlegają ustawowej retencji (5 lat) i nie są usuwane wraz z kontem — dane osobowe nabywcy są w takim przypadku anonimizowane.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące płatności prosimy kierować na hello@swimsy.pl. Rozpatrzymy je w rozsądnym terminie i poinformujemy o wyniku drogą mailową.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Kopię danych rozliczeniowych można pobrać w panelu (eksport RODO).

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• – Adresat: Swimsy, hello@swimsy.pl
• – Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja platformy Swimsy
• – Data zawarcia umowy
• – Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• – Adres konsumenta(-ów)
• – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• – Data

(*) Niepotrzebne skreślić.